Eigentlich gleicht meine Praxis einem Schmelztiegel unterschiedlichster Nationen: deutsch, polnisch, ukrainisch, montenegrisch, irakisch, syrisch, türkisch, marokkanisch, eritreisch – Menschen mit den unterschiedlichsten Biographien arbeiten hier miteinander oder haben das getan. Immer auf Augenhöhe, immer kollegial. Und gibt es einmal Streit, sind vielleicht Brötchenkrümel am Arbeitsplatz der Grund, nie aber die Herkunft, erst recht nicht die Hautfarbe einer Kollegin.
Und trotzdem spüre ich eine schleichende Veränderung in meinem Team. Sie sprechen von mulmigen Gefühlen, sind verunsichert, haben bisweilen sogar Existenzängste.
Ist es schon wieder Fünf Minuten vor Zwölf?
Hat es mit dem schon so lange quälenden Krieg in der Ukraine zu tun? Hängt es mit der vorgezogenen Bundestagswahl zusammen? Klar ist ja, auch nach dem Sonntag wird es einen Montag geben, unabhängig vom Wahlausgang. Nur was, wenn die Weichen gestellt werden für eine Gesellschaft, in der überhaupt keine Uhr mehr tickt? Kein Zeiger mehr warnend auf »Kurz-vor-Ultimo« stehen kann? Wenn jedes Maß fehlt?
Wir haben die Wahl und können die Richtung mitbestimmen. Ich, zum Beispiel, werde mich vehement für ein Land der Vielfalt einsetzen, in dem Sicherheit, Wohlstand und Freiheit nicht den »Primär-Deutschen« (was für eine widerliche rassistische Vokabel) vorbehalten ist, sondern allen Menschen die hier leben – ob vorübergehend oder für immer!
Streitigkeiten werden bei uns im übrigen immer »in der Sache hart, aber im Ton freundlich« ausgetragen – auch wenn es um Krümel geht oder um Brösel oder um Brosamen. Hauptsache, die fegt jemand weg…

In diesem Sinne
Ihre
Dr. Astrid Gendolla

Liebe Patientinnen, liebe Patienten,
es ist ein großes Glück, dass ich nicht die einzige Ärztin in meiner Praxis bin. In der jetzigen Situation sogar ein ausgesprochen großes Glück. Es würde wohl zu weit führen, wenn ich Sie in die Untiefen unseres Gesundheitssystems führen würde. Hier würden Sie zum Beispiel erfahren, dass ich als behandelnde Ärztin und Inhaberin der Praxis Leistungen für gesetzlich versicherte Personen erbracht habe, die mir (aus welchen Gründen auch immer) die Kassenärztliche Vereinigung nicht erstatten möchte. Erklärt wird das mit veränderten Situationen im deutschen Gesundheitswesen. In Zukunft können wir uns das in unserer Praxis nicht mehr leisten und müssen deshalb gegensteuern. Das bedeutet, ich muss meine Beratungs- und Behandlungstätigkeit auf ein angemessenes Maß reduzieren. Das tut mir sehr leid, möchte aber (siehe oben) darauf hinweisen, dass all meine ärztlichen Kolleginnen ebenso kompetent behandeln und wir uns nach wie vor auf Ihren Besuch in unserer Praxis freuen. Denn daran wird sich nie etwas ändern: wir helfen Ihnen gerne!

Ihre
Dr. Astrid Gendolla

Wir wachsen und suchen zur Verstärkung unseres Teams zum nächstmöglichen Zeitpunkt MFA (Medizinische Fachangestellte) und Verstärkung für Office-Tätigkeiten (m/w/d):
Alle Infos unter Stellenangebote

Gute Stimmung beim 14. E.ON Firmenlauf in der vergangenen Woche. Gute Stimmung auch bei den Kolleginnen und Kollegen der Praxis Gendolla sowie eine Menge strahlender Gesichter, als am späten Nachmittag des letzten Mittwochs die stattlichen fünf Laufkilometer absolviert waren und alle unsere Mitarbeitenden sich glücklich im Ziel auf der Tummelwiese des GRUGA-Parks tummelten. Von der Kohlehydrat-Aufnahme in Form von jeder Menge Nudeln beim nahen Italiener bis zum Ziellinienabklatschen – alles hat wunderbar funktioniert. Da war es leicht, ein kleines Versprechen abzugeben: Wir sehen uns im nächsten Jahr wieder und auf freuen uns auf den E.ON-Durchlauf Numero fünfzehn.

Liebe Patientinnen und Patienten,
nicht, dass wir den Engpass nicht hätten auf uns zukommen sehen. Schwangerschaften und berufliche Umorientierungen kommen nicht von heute auf morgen. Und natürlich haben wir gegengesteuert und sahen uns gut aufgestellt. Unsere hohen Ansprüche an ihre medizinische Versorgung machten uns dann doch einen Strich durch die Rechnung. Jetzt haben wir einen personellen Engpass, der wohl behoben werden wird, aber eben nicht von heute auf morgen. Gute Kolleginnen und Kollegen zu finden, ist in dieser Zeit nicht ganz einfach.
Es tut uns sehr leid, aber deswegen müssen wir in den kommenden Wochen immer wieder Termine verschieben, manche sogar komplett absagen. Das gilt unter Umständen auch für bereits lange geplante Besuche bei uns. Uns das einzugestehen und Ihnen das zuzumuten fällt uns sehr schwer. Es geht aber nicht anders.

Für die ganz, ganz wenigen Nörgler unter unseren Patienten eine Bitte: Sehen Sie davon ab uns zu beschimpfen und zu beleidigen. Es ist sinnlos und wir mögen das nicht. Weder an der Rezeption (meine Mitarbeiterinnen dort können nun wirklich nichts dafür), noch anonym im Netz. Es macht die Welt nur schlechter.
Vielleicht lehnen Sie sich einfach zurück und verinnerlichen den Satz: Auch Engpässe erweitern den Horizont.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.

Ihre Dr. Astrid Gendolla

Liebe Patientinnen und Patienten,
manchmal weiß ich gar nicht, ob ich die Zeit zurückdrehen möchte oder einfach mal vorspulen, hinein in einen Augenblick, an dem sich alles klärt, an dem Besserung in Sicht ist, an dem Frieden sein kann ohne Kompromisse. Das Jahr 2023 hat es uns an dieser Stelle nicht einfach gemacht. Der russische Angriffskrieg hält unvermindert an, der Angriff der Terrororganisation Hamas auf Israel und alles, was danach passierte, schockt uns immer noch. Die Menschen werden radikaler, suchen nach einfachen Antworten – die es nicht gibt. Das bereitet Demagogen, Faschisten und Rechtsradikalen den Boden. Das Erstarken der Rechten auf der ganzen Welt kommt nicht von ungefähr.

Bisweilen berühren die Probleme der Welt plötzlich unseren kleinen Kosmos. Durch unsere ukrainische Kollegin zum Beispiel, der wir so sehr wünschen dass sie endlich die Genehmigung erhält auch in Deutschland als Ärztin zu arbeiten, erfahren wir viel über den Alltag in der Ukraine: Angst ist ein ständiger Begleiter, Improvisation ist die neue Routine.

Und Frau Zamanian, unsere iranische Kollegin, weiß von ihrem ehemaligen Zuhause auch nicht viel Gutes zu berichten.

Dagegen sind unsere Praxissorgen doch eher gering – aber sie sind vorhanden. Zum Beispiel trauern wir immer noch unserer Kollegin Dr. Eva Reuter nach. Natürlich verstehe ich, wenn jemand zurück in seine Heimat möchte, so richtig schade darf ich das aber trotzdem finden. Oder Julia Quacken, die jetzt ihre Ausbildung als Allgemeinmedizinerin weiterführen möchte – alles gut so, aber ihr fehlt!

Wenn dann noch eine weitere Ärztin ausfällt und wir unsere Praxis und Ihre Termine wieder einmal umkrempeln respektive verlegen mussten, könnte man verzweifeln.
Könnte man! Sind wir aber nicht!

Frau Hirtz hat alle Umlegungen ganz prima »gewuppt«, wir Ärztinnen haben Überstunden eingelegt und Sie, die Sie betroffen waren, haben in aller Regel Verständnis gezeigt. Dafür bedanke ich mich, das hat mich riesig gefreut.
Lassen wir deshalb einmal die doch immer wüsteren Beschimpfungen – live oder digital – einfach mal außer Acht. Sie machen ja die Welt nicht besser.

Sie werden es aus den Medien erfahren, vielleicht sogar ungläubig die Schultern gehoben haben, aber es stimmt tatsächlich, die Lage in den deutschen Arztpraxen hat sich erheblich verschlechtert. Jammern auf hohem Niveau, könnte man meinen, dass aber das Gesundheitssystem langsam ausgehöhlt werden soll – und wie immer geht es dabei um Geld – bleibt außer Frage.

Aber auch hier lassen wir uns nicht unterkriegen: Getreu unseres auf T-Shirts gedrucktes Motto für den »Essener Firmenlauf« 2023 »Aufgeben ist keine Option« investieren wir weiter in unsere Zukunft und in Ihre Versorgungssicherheit. Wir erweitern noch einmal unser Team. Mit der Integration der Praxis von Frau Dr. Iordache, haben wir ab Januar eine versierte Fachärztin und gute Kollegin an Bord. So werden wir den kommenden Veränderungen im Gesundheitswesen standhalten, mit vereinten Kräften, mit Mitarbeiterinnen und Kolleginnen, die schon in den letzten Jahren ganz besondere Herausforderungen gemeistert haben. Vielen herzlichen Dank, dass ihr teilweise sogar samstags Dienst geschoben habt. Ich weiß, das ist nicht selbstverständlich.

Tatkräftig unterstützt uns Yvonne Pederzani, die als Betriebswirtin dafür sorgt, dass die immer stärker gewachsenen organisatorischen Belange gemeistert werden. Ach ja, und dann noch Frau Holstein – ohne Sie läuft nun wirklich nichts. Bleiben Sie uns bitte noch eine Weile erhalten.

Ich freue mich über unsere vier Auszubildenden, die ins Team und in den Praxisalltag hineinwachsen. Kompetente MFAs sind wirklich schwer zu finden.

Ebenso wie es Probleme bereiten kann, einen guten EDVler zu verpflichten. Deshalb, herzlichen Dank Olaf Schulte, dass Sie uns helfen, die digitalen Hürden wie E-Rezept, elektronische Patientenakte, digitales Buchungsportal und so vieles mehr zu handhaben. Sie konnten bisher noch jeden Daten-Crash verhindern.

Im nächsten Jahr werden wir es uns allerdings nicht nehmen lassen, auch kräftig zu feiern, zum Beispiel, weil Ruth Fröhlich, die lange schon meine rechte Hand und überhaupt die Frau meines Vertrauens ist, zehn Jahre in der Praxis behandelt.

Zum Schluss – und das ist doch auch gut so – bleibt tiefe Dankbarkeit. Es ist nicht selbstverständlich, dass Sie Ihre Gesundheit in unsere Hände legen. Die vielen, vielen Grußkarten und Geschenke sind es auch nicht.
Ihnen allen wünsche ich, auch im Namen meines gesamten Teams, sehr viel Gutes für 2024! Wir freuen uns alle, wenn wir Sie dort wieder treffen.

Ihre Dr. Astrid Gendolla